プライバシーポリシー

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個人情報保護方針

静岡トヨタ自動車株式会社(以下、当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・
商品のクォリティの向上、及びお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、お客様の個人情報なくして、お客様との健全なコミュニケーションに
基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで、当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様の
ご理解をいただくために、ここに公開いたします。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。又、ほかの情報と合わせ
特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの
際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2.個人情報の収集について


当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。又、直接
お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において、改めて、収集目的を明確にいたします。お客様に、お知らせした
収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.お客様情報の利用について


① 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的、又はその他、正当な目的でのみ利用いたします。
      (1)お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
      (2)当社より
         ⅰ.自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等、あるいは、各種イベント・キャンペーン
             などの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
         ⅱ.商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
②   お客様は、前項(2)のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨、お申し出いただく
  ことができます。(8.お客様情報相談窓口へご連絡ください。)
③   当社は、お客様から、お預かりした個人情報は、正当な理由のない限り、他社、及び第三者に提供しません。
      但し、お客様、もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売
  協会連合会の当社が加盟する会社間で与信判断、及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して
  利用することがあります。
     ⅰ.当社に振り出した手形・小切手を不渡りにし、又支払停止となった場合。
     ⅱ.当社に支払の一部、又は全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合。
     ⅲ.当社との個別取引において、お客様の都合により、当社への支払が延滞した場合。
     ⅳ.破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、又は監督庁より営業許可の取り消しを受けた場合。

共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先、及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約
残高・月々の支払状況などに限定します。お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は当社といたします。

4.お客様情報の第三者への提供について


① 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務
      委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
   (1)お客様が同意されている場合。
     (2)トヨタ自動車株式会社、及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子
          媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
提供先 提供内容 提供先の利用目的
トヨタ自動車株式会社及び
トヨタ自動車株式会社と
情報提供契約を締結した者
 
注文日、車名、型式等自動車に係る情報及び買主
注文書及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など
車両注文書等記載の個人情報(以下、車両注文書等
記載の個人情報という)及び、将来当社がサービス
入庫を通じて把握する「車両注文書等記載の個人
情報」の変更情報
お客様に商品の企画・開発等あるいは、
お客様満足度向上策などの検討の参考に
する目的で自動車を購入した動機など、
あるいは当社のお客様対応などについて
アンケート調査を実施すること
トヨタ自動車株式会社 注文書等記載の個人情報 お客様にサービス・商品などについての
情報を提供するなど、営業に関する
ご案内を行うこと
 
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号
(将来、当社及び当社以外のトヨタ販売店がサー
ビス入庫等を通じて把握する車両注文書等記載の
個人情報及び自動車登録番号の変更情報を含む)
お客様にリコール等の市場処置案内を
行うこと
 
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両
登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及び
メンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・
作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
お客様からの申し出やご指摘等に対して
適切な対応を行うこと
    (3)法令により、必要と判断される場合。
    (4)お客様、又は公共の利益のために必要であると考えられる場合。
    (5)その他正当な理由のある場合。
②  お客様は、前項(1)(2)の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(8.お客様情報相談窓口へご連絡ください。)

5.個人情報保護の体制について


当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、CSR委員会を設けています。この委員会のもとに、個人情報
保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からの
ご意見を承る体制を整えています。

6.セキュリティーについて


当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期すことが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

7.ホームページからの個人情報の収集について(ホームページのみの掲載)


◆暗号化:当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いて、お客様の個人
     情報を安全に送信していただくことができます

◆クッキー(cookie)およびWebビーコンについて:
 ① クッキー(Cookie)とは、お客様が当ウェブサイトを閲覧したときに当ウェブサイトとブラウザの間で送受信される
   情報で、これによりお客様のブラウザを識別することができます。
 ② Webビーコンとは、当ウェブサイトに埋め込まれた情報収集用の小さい画像ファイルで、これによりお客様の当ウェブ
   サイトへのアクセスの有無および回数等を把握することができます。
 ➂ 当社は、当ウェブサイト上でクッキーにより取得する情報(以下、クッキー情報といいます)およびWebビーコンにより
   取得する情報を、以下の目的で利用いたします。なお、クッキー情報およびWebビーコンの情報には、特定のお客様を
   識別する個人情報は含まれません。
   (1)お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため
   (2)当ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため
   (3)当社、当社グループ会社(遠鉄グループ)またはトヨタ自動車(以下、当社等といいます)の広告を他社
    サイト上で配信するため
 ④ 当社は、当社等の広告を他社サイト上で表示するため、広告配信の委託先である広告配信事業者に当ウェブサイトの
   クッキー情報を提供することがあります。なお、広告配信事業者による広告配信については、広告配信事業者のオプト
   アウトページにおいてオプトアウトの手続を行うことにより、停止することができます。
 ⑤ 当社は、広告配信の委託先である第三者または当社等の広告を表示する他社サイトを経由して、当社のクッキーを
   保存し、これを参照する場合があります。
 ⑥ 当社は、当ウェブサイトの閲覧履歴情報(クッキーおよびWebビーコンを用いて取得する情報)を、以下の利用目的の
   範囲内で、当社グループ会社またはトヨタ自動車に提供することがあります。また、当社は、当社等が運営するウェブ
   サイト上で提供の同意をされた場合には、以下の利用目的の範囲内で、お客様の個人情報とブラウザを通じて取得した
   当ウェブサイトの閲覧履歴情報を紐付けて、これを当社グループ会社またはトヨタ自動車に提供することがあります。
   (1)当社等の取り扱う商品・サービスの運営および商談・提供のため
   (2)当社等の取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーンのご案内のため
 ⑦ お客様は、お使いのブラウザで、クッキーの受け入れを拒否したり、クッキーが送信された際に警告を発するように
   設定したりすることができます。ただし、クッキーが正常に働かない場合には、当ウェブサイト上のサービスをご利用
   できなくなる場合があります。
◆リンク:当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライ
     バシー・ポリシーの適用はありません。

8.お客様からのお問い合わせについて


当社は、お客様からお預かりしたご自分の個人情報の確認、訂正等を希望される場合は当社の定める書面の提出により開示に応じます。当社の定める開示請求書の入手方法につきましては、当社のお客様相談窓口もしくは最寄の店舗までお問い合わせ下さい。開示請求を希望される場合は本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意下さい。
 
お客様情報相談窓口 : 0120-417-010

9.法令などの遵守と改善について


当社は、個人情報保護のための関連法令、及びその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針、及び個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱い、及び管理を改善して
まいります。
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