１．個人情報の取得・利用

弊社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し（本方針による公表を含む。）、また直接ご本人様から
契約書その他の書面（電磁的記録を含む）に記載された個人情報を取得する場合には　あらかじめ利用目的を明示し、適法
かつ公正な手段によって取得いたします。
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。
 

２．個人情報の利用目的

　 (1)お客様に関する個人情報
　　　収集させて頂いたお客様情報は、以下の目的でのみ利用いたします。
　　　　①　自動車、保険、携帯電話、その他弊社において取り扱う商品やサービスなど各種お申込みの受付
　　　　　　自動車登録手続等に係る業務など、お客様からのご依頼事項を遂行すること。
　　　　➁　自動車、保険、携帯電話、その他弊社において取り扱う商品やサービス等、または各種イベント･
　　　　　　キャンペーン等の開催、リコール等の市場措置について、印刷物の送付やEメールの送信などの
　　　　　　方法によりお客様へご案内すること。
　　　　③　商品の企画･開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、自動車を購入した動機等
　　　　　　あるいは弊社のお客様対応等についてアンケート調査を実施すること。
　　　　　　但し、お客様は前項②のご案内･アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、弊社に
　　　　　　その旨をお申し出いただくことができます。(11.お客様情報相談窓口へご連絡ください)
　　　　④　与信判断及び与信管理。
 
　 (2)お取引様（法人のお客様の場合はその役職員の皆様）に関する個人情報
　　　弊社の事業・サービスに関するお取引を履行し、管理するために利用します。
 
　 (3)採用・募集活動応募者様に関する個人情報
　　　応募者様への連絡・情報提供に利用するほか、取得した情報を分析し、採否の検討・決定に利用します。

　 (４)従業員に関する個人情報
　　　人事業務としての社員管理や連絡、グループの商品・サービスおよび福利厚生等の情報提供ならびに個人を
　　　特定しない統計資料の作成に利用します。弊社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し
　　（本方針による公表を含む。）、また直接ご本人様から契約書その他の書面（電磁的記録を含む）に記載された　　
　　　個人情報を取得する場合には、あらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
　　　弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。

３．安全管理措置に関する事項

　　弊社は、個人情報について以下のとおり漏えい、滅失又は毀損の防止等、個人データの必要かつ適切　な管理の
　　ための措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、
　　必要かつ適切な監督を行います。
 
（個人情報保護方針の策定）
　　個人情報の適正な取り扱いを確保し、質問及び苦情処理の窓口をお知らせするため、本方針を定めています。
 
（個人データの取り扱いに係る規律の整備）
　　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者・担当者及びその任務等について
　　遠鉄グループ個人情報保護規程を策定しています。
 
（組織的安全管理措置）
　　・個人データの取り扱いに関する管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が
　　　取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や遠鉄グループ個人情報保護規程に違反している
　　　事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。

　　・個人データの取り扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を
　　　実施しています。
 
 （人的安全管理措置）
　　　個人情報の取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
 
（物理的安全管理措置）
　　・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、
　　　権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

　　・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じると
　　　ともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しない
　　　よう措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）
　　・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

　　・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを
　　　導入しています。

（外的環境の把握）
      ・運輸事業における海外旅行部門では、個人情報を取り扱う各国における個人情報の保護に関する
　　　制度を把握したうえで安全管理措置を実施しています。

　　・弊社は、システム業務委託会社(遠鉄ベトナム有限会社)の所在地であるベトナムにおける個人情報の
　　　保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
 

４．個人情報の第三者提供について

弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供することはありません。
なお、仮名加工情報は、（２）（３）（７）の場合を除き第三者に提供することはありません。

（１）ご本人の同意をいただいた場合。　
（２）利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合。
（３）法令に基づき提供を求められた場合。
（４）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
（５）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得る
　　　ことが困難である場合。
（６）国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、
　　　ご本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
（７）共同利用者（６．個人情報の共同利用を参照）の範囲に掲げる者に対して提供する場合
 

５．委託

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において第三者に各種案内や登録業務、サービス関連業務等を委託することが
あります。この場合、弊社は個人情報保護法に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

６．個人情報の共同利用

弊社は、お客様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

（１）共同して利用する個人情報の項目
　　　お客様の氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、注文日、車名・塗色、車両登録番号、型式・車体
　　　番号および車両装備の内容、修理およびメンテナンス等に要した部品の品番・作業　

　　　①　共同利用者の範囲
　　　　　トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者。
　　　➁　利用目的
　　　　　弊社またはトヨタ自動車株式会社に対するお客様からのお申し出やご指摘に対して、適切な対応を
　　　　　行うため、必要に応じて弊社がお客様より頂いた「共同して利用する個人情報の項目」をトヨタ自動車
　　　　　株式会社へ口頭・書面または電子媒体により提供することがあります。
 
　　　③　共同利用する個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
　　　　　会社名　：トヨタ自動車株式会社
　　　　　住所　　：愛知県豊田市トヨタ町1番地
　　　　　代表者　：代表取締役社長　佐藤恒治。


（２）共同して利用する個人情報の項目
　　　お客様の氏名、住所、郵便番号、電話番号、生年月日、メールアドレスおよびお客様との取引に関する事項

　　　①　共同利用者の範囲
　　　　　遠鉄グループ各社（海外法人を除く）　※遠鉄グループ各社はコチラをご確認ください。
 
　　　➁　利用目的
　　　　　遠鉄グループとしての経営管理業務の遂行ならびにお客さまへの商品･サービス等のご案内・ご提供
　　　　　およびその判断のために共同利用いたします。
 
　　　③　共同利用する個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
　　　　　会社名　：　遠州鉄道株式会社
　　　　　住所　　：　〒432-8655　浜松市中区旭町12-1　遠鉄百貨店新館　事務所フロア12階
　　　　　代表者　：　取締役社長　丸山晃司　
　　　　　管理担当：　遠州鉄道個人情報保護事務局
 
（３）共同して利用する個人情報の項目
　　　お客様の氏名、住所、生年月日、年齢、性別、電話番号、勤務先および当該契約の契約日・商品名・契約額・
　　　支払回数・契約残高・月々の支払状況に限定　　　　　　　　

　　　①　共同利用者の範囲
　　　　　社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する会社間

　　　➁　利用目的
　　　　　お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車
　　　　　販売協会連合会の当社が加盟する会社間で与信判断および契約後のお取引の参考資料として利用する
　　　　　ため、共同して利用いたします。
 
　　　　　ⅰ．弊社に振り出した手形・小切手を不渡りにし、また支払停止となった場合。
　　　　　ⅱ．弊社に支払の一部又は全額の支払猶予を要請し、弊社がそれに応じた場合。
　　　　　ⅲ．弊社との個別取引において、お客様の都合により弊社への支払が延滞した場合。
　　　　　ⅳ．破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をした時、又は監督庁より営業許可の
　　　　　　　取り消しを　受けた場合。
 
　　　③　共同利用する個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
　　　　　会社名　：　静岡トヨタ自動車株式会社
　　　　　住所　　：　〒422-8515 静岡市駿河区国吉田2-3-1
　　　　　代表者　：　代表取締役社長　太田勝之
　　　　　管理担当：　総務人事部総務課

７．Cookie等に紐づけされた情報の取得・利用・提供

　　弊社ウェブサイトではCookie、またはそれに類似する技術（以下Cookie等という）を利用して収集した閲覧
　　情報等を以下の目的のために利用することがあります。
　
　（１）Cookie（クッキー）およびWebビーコンについて
　　　　①　Cookie（クッキー）とは、お客様が当ウェブサイトを閲覧したときに当ウェブサイトとブラウザの
　　　　　　間で送受信される情報で、これによりお客様のブラウザを識別することができます。
　　　　②　Webビーコンとは、当ウェブサイトに埋め込まれた情報収集用の小さい画像ファイルで、これにより
　　　　　　お客様の当ウェブサイトへのアクセス有無および回数等を把握することができます。
　（２）弊社は、当ウェブサイト上でCookieにより取得する情報およびWebビーコンにより取得する情報を以下の
　　　　目的で利用いたします。なお、Cookie情報およびWebビーコンの情報およびWebビーコンの情報には、
　　　　特定のお客様情報を識別する個人情報は含まれません。
　　　　①　お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため
　　　　②　当ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため。
　　　　③　弊社、弊社グループ会社またはトヨタ自動車(以下、弊社等といいます)の広告を他社サイト上で
　　　　　　配信するため。
　（３）弊社は弊社等の広告を他社サイト上で表示するため、広告配信の委託先である広告配信事業者に当ウェブ
　　　　サイトのCookie情報を提供することがあります。なお、広告配信事業者による広告配信については、広告
　　　　配信事業者のオプトアウトの手続きを行うことにより、停止することができます。
　（４）弊社は、広告配信の委託先である第三者または当社等の広告を表示する他社サイトを経由して、弊社の
　　　　Cookieを保存し、これを参照する場合があります。
　（５）弊社は、当ウェブサイトの閲覧履歴情報(CookieおよびWebビーコンを用いて取得する情報)を　以下の
　　　　利用目的の範囲内で、弊社グループ会社またはトヨタ自動車に提供することがあります。また当社等が
　　　　運営するウェブサイト上で提供の同意をされた場合には、以下の利用目的の範囲内で、お客様の個人情報と
　　　　ブラウザを通じて取得した当ウェブサイトの閲覧履歴情報を紐付けて、これを弊社グループ会社または
　　　　トヨタ自動車に提供することがあります。
　　　
　　　　①　弊社等の取り扱う商品･サービスの運営および商談･提供のため。
　　　　②　弊社等の取り扱う商品･サービスまたは各種イベント･キャンペーンのご案内のため。
　（６）お客様は、お使いのブラウザでCookieの受け入れを拒否したり、Cookieが送信された際に警告を発する
　　　　ように設定したりすることができます。ただし、Cookieが正常に働かない場合には、当ウェブサイト上の
　　　　サービスをご利用できなくなる場合があります。
　（７）弊社がリンクしているホームページには関連他社が運用するものがあります。それらについては、この
　　　　プライバシー･ポリシーの適用はありません。
　（８）弊社は、Cookie等に保存された情報を以下の広告配信サービス会社に提供し、広告配信ために利用する
　　　　ことがあります。ユーザーは、広告・宣伝の配信を望まない場合、各広告配信サービス会社のサイトに
　　　　アクセスし無効化の手続きをとることにより、広告・宣伝の配信を停止することができます。
　　　　また、ユーザーは、ご自身でウェブブラウザの設定を変更することで、Cookieの受信を拒否することも
　　　　可能です。ウェブブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問い合わせください。

　　　　・Google              【https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja】
　　　　・Yahoo!              【https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html】
　　　　・Facebook          【https://www.facebook.com/legal/terms】
　　　　・LINE                【https://optout.tr.line.me/】
 

8.仮名加工情報

9．匿名加工情報

10．保有個人データの開示等の請求

11．ご質問及び苦情処理の窓口